تكلÙØ© نظام ERP: دليل الأسعار والتكلÙØ© الإجمالية للملكية
السعر المÙعلن ÙÙŠ كتيب المورّد ليس التكلÙØ© الØقيقية لنظام ERP. ÙŠØ´Ø±Ø Ù‡Ø°Ø§ الدليل كل مكوّنات التكلÙØ© — من الاشتراك إلى التطبيق والتدريب والدعم — مع جداول مقارنة واقعية للسوق السعودي.
ÙŠÙعدّ السعر العامل الأول الذي تبØØ« عنه الشركات عند دراسة أنظمة ERPØŒ ولكنه ÙÙŠ الوقت ذاته العامل الأكثر سوء Ùهماً. السعر المÙعلن على موقع المورّد هو البداية ÙØسب؛ التكلÙØ© الØقيقية لامتلاك وتشغيل نظام ERP تÙسمّى "التكلÙØ© الإجمالية للملكية" (Total Cost of Ownership — TCO)ØŒ وهي تشمل عناصر كثيرة لا تظهر ÙÙŠ الكتيب التسويقي.
هذا الدليل ÙŠÙكّك تكلÙØ© ERP بالكامل ويÙرشدك إلى ما يجب أن تسأل عنه قبل التوقيع على أي عقد، مع جداول مقارنة واقعية للسوق السعودي.
مكوّنات تكلÙØ© ERP: ما ÙŠÙرى وما ÙŠÙØ®ÙÙ‰
تنقسم تكلÙØ© ERP إلى مكوّنات مباشرة وغير مباشرة. المباشرة تظهر ÙÙŠ عرض السعر، والغير مباشرة تÙÙاجئك لاØقاً:
- رسوم الاشتراك الشهرية أو السنوية — الدÙع الدوري مقابل استخدام البرنامج
- رسوم التطبيق والإعداد — تكلÙØ© تهيئة النظام للمرة الأولى
- نقل البيانات — ترØيل بياناتك من الأنظمة القديمة
- التدريب — تدريب موظÙيك على الاستخدام الصØÙŠØ
- التخصيصات البرمجية — تعديلات مخصصة لاØتياجات خاصة
- التكاملات مع أنظمة أخرى — ربط ERP بالبوابات والخدمات الأخرى
- الدعم الÙني المستمر — خطط الدعم والصيانة بعد التطبيق
- تكالي٠الÙرصة الضائعة — وقت موظÙيك المخصص للتطبيق بدلاً من العمل المنتج
نماذج التسعير: أيها يناسبك؟
يختل٠المورّدون ÙÙŠ كيÙية Øساب رسوم الاشتراك. إليك النماذج الأربعة الرئيسية:
التسعير بعدد المستخدمين: كل مستخدم يدÙع اشتراكاً شهرياً. ميزته: تدÙع Ùقط لمن يستخدم. عيبه: مع نمو Ùريقك ترتÙع التكلÙØ© خطياً. مثال: 10 مستخدمين × 150 ريال = 1,500 ريال شهرياً.
التسعير بعدد الوØدات: كل ÙˆØدة (Ù…Øاسبة، مخزون، HR) لها اشتراك منÙصل. ميزته: تدÙع Ùقط لما تØتاج. عيبه: ترتÙع التكلÙØ© مع توسّع الاستخدام.
التسعير الثابت: رسوم شهرية ثابتة بغض النظر عن عدد المستخدمين Øتى Øد معين. ميزته: قابل للتوقع ÙˆÙ…Ø±ÙŠØ Ù„Ù„ØªØ®Ø·ÙŠØ·. عيبه: قد تدÙع لمستخدمين لا يستخدمون النظام Ùعلياً.
التسعير بØجم المعاملات: يزيد السعر مع زيادة عدد الÙواتير شهرياً. ميزته: مناسب للشركات الناشئة. عيبه: ÙÙŠ موسم الذروة ترتÙع التكلÙØ© بشكل غير متوقع.
تكالي٠التطبيق: المÙاجأة الكبرى
هذا البند أكثر البنود إغراقاً للشركات. كثير منها يتÙاجأ بأن تكلÙØ© التطبيق تÙوق تكلÙØ© الاشتراك السنوي. إليك الأرقام الواقعية للسوق السعودي:
| Øجم الشركة | الاشتراك السنوي | تكلÙØ© التطبيق | إجمالي السنة الأولى |
|---|---|---|---|
| صغيرة (1-10 موظÙين) | 3,000 – 12,000 ريال | 0 – 5,000 ريال | 3,000 – 17,000 ريال |
| صغيرة-متوسطة (10-30 موظÙاً) | 12,000 – 36,000 ريال | 5,000 – 20,000 ريال | 17,000 – 56,000 ريال |
| متوسطة (30-100 موظÙ) | 36,000 – 120,000 ريال | 20,000 – 80,000 ريال | 56,000 – 200,000 ريال |
| كبيرة (100+ موظÙ) | 120,000+ ريال | 80,000 – 500,000+ ريال | 200,000+ ريال |
ملاØظة: الأنظمة السØابية الجاهزة مثل رَقْمَنَة تÙقلّل تكلÙØ© التطبيق إلى الØد الأدنى لأن معظم الإعداد يتم تلقائياً. ÙÙŠ المقابل، الأنظمة الضخمة (SAP Business OneØŒ Oracle NetSuite) تØمل تكالي٠تطبيق أعلى بكثير وتستغرق وقتاً أطول.
التدريب والدعم الÙني: لا تÙهملهما
التدريب أول ما ÙŠÙختصر Øين تتجاوز التكالي٠الميزانية، ثم تدÙع ثمنه باهظاً لاØقاً بموظÙين يستخدمون النظام بشكل خاطئ. مكوّنات التدريب والدعم:
- التدريب الأولي: بعض الموردين يشمله ÙÙŠ رسوم التطبيق، وآخرون ÙŠÙØاسبون عليه بالساعة (200-500 ريال/ساعة)
- تدريب الموظÙين الجدد: مع كل موظ٠جديد تØتاج تدريبه. ابØØ« عن أنظمة تÙÙˆÙر مكتبة Ùيديوهات تعليمية
- الدعم الأساسي: عبر البريد الإلكتروني، استجابة 24-48 ساعة — مجاني أو منخÙض التكلÙØ©
- الدعم المميز: هات٠Ùوري ومدير Øساب مخصص — قد ÙŠÙضي٠10-20% من تكلÙØ© الاشتراك
- دعم باللغة العربية: معيار أساسي لا تتنازل عنه إذا كان Ùريقك يعمل بالعربية
التخصيصات: الÙØ® الأغلى
جملة "النظام الجاهز لا يناسبنا" تÙكلّ٠شركات ملايين الريالات سنوياً. التخصيص المÙرط ÙŠÙضاع٠التكالي٠ويÙطيل المدة ويÙصعّب التØديثات المستقبلية. قواعد عملية:
- ابدأ بالنظام الجاهز — أكثر من 80% من اØتياجات الشركات ÙŠÙغطيها النظام القياسي
- إذا اØتجت تخصيصاً، اØسب تكلÙØ© صيانته ÙÙŠ كل تØديث مستقبلي
- التكامل مع زاتكا يجب أن يكون مشمولاً ÙÙŠ السعر الأساسي — لا تقبله كإضاÙØ© مدÙوعة
- التكامل مع بوابات الدÙع (مدى، سداد، ستايب): بعضها مجاني والبعض يكلّ٠2,000-15,000 ريال لكل تكامل
التكالي٠الخÙية: ما لا يذكره المورّد
إليك التكالي٠التي تÙÙاجئ الشركات وليس من مصلØØ© المورّد ذكرها ÙÙŠ عرض السعر:
وقت موظÙيك: تطبيق ERP لشركة بعشرة موظÙين على مدى شهرين يستهلك 300-500 ساعة عمل. بتكلÙØ© الساعة الوسطي، هذا يساوي 30,000-50,000 ريال "Ùرصة ضائعة" لا تظهر ÙÙŠ أي عرض سعر.
الاشتراك المزدوج الانتقالي: ستÙبقي على نظامك القديم أو إكسيل Ù„Ùترة موازية مع النظام الجديد — تكلÙØ© مزدوجة مؤقتة.
انخÙاض الإنتاجية الأولي: ÙÙŠ الأسبوعين الأولين بعد الإطلاق، توقّع إنتاجية أقل من الموظÙين وهم يتأقلمون. قدّر هذا ÙÙŠ ميزانيتك.
Øساب التكلÙØ© الإجمالية (TCO) على 3 سنوات
المقارنة الصØÙŠØØ© بين أنظمة ERP تكون دائماً على ثلاث سنوات. المعادلة:
TCO = (الاشتراك السنوي × 3) + تكلÙØ© التطبيق + التدريب + التكاملات + التخصيصات + وقت الموظÙين
مثال: شركة صغيرة (15 موظÙاً) تختار رَقْمَنَة:
- اشتراك: 18,000 ريال/سنة × 3 = 54,000 ريال
- تكلÙØ© التطبيق: 5,000 ريال
- التدريب: 3,000 ريال
- وقت الموظÙين: ~15,000 ريال تقديراً
- TCO لثلاث سنوات: ~77,000 ريال
Ù†Ùس الشركة مع نظام أكبر:
- اشتراك: 60,000 ريال/سنة × 3 = 180,000 ريال
- تكلÙØ© التطبيق: 40,000 ريال
- التدريب والتخصيصات: 20,000 ريال
- TCO لثلاث سنوات: ~240,000 ريال
الÙرق 163,000 ريال ÙŠÙجيب Ø¨ÙˆØ¶ÙˆØ Ù„Ù…Ø§Ø°Ø§ النظام الأصغر والأبسط أنسب للشركة الصغيرة.
- ✅ اطلب عرض سعر يشمل كل البنود: اشتراك + تطبيق + تدريب + دعم + تكاملات
- ✅ اØسب TCO لثلاث سنوات لكل نظام تدرسه وقارن الأرقام الإجمالية
- ✅ تأكد أن التواÙÙ‚ مع زاتكا مشمول ÙÙŠ السعر الأساسي لا كإضاÙØ© مدÙوعة
- ✅ اسأل عن سياسة تعديل الأسعار بعد السنة الأولى والØد الأقصى للزيادة
- ✅ تأكد من إمكانية تصدير بياناتك كاملاً إذا أردت الانتقال لنظام آخر
الأسئلة الشائعة
هل الأنظمة السØابية أرخص من المØلية دائماً؟
على المدى القصير (سنة إلى سنتين) قد تبدو الأنظمة المØلية أرخص لأنك تشتري الترخيص مرة واØدة. لكن على المدى البعيد (خمس سنوات Ùأكثر) تÙØµØ¨Ø Ø§Ù„Ø³Øابية أرخص Øين تØسب تكالي٠الخادم، الصيانة، التØديثات، ÙˆÙريق IT. للشركات الصغيرة والمتوسطة، الأنظمة السØابية دائماً الخيار الأكثر اقتصادية.
هل يمكن التÙاوض على سعر ERPØŸ
نعم وبقوة. معظم الموردين لديهم مرونة سعرية 10-30%. التÙاوض Ø£Ùضل Øين تشتري اشتراكاً سنوياً بدل شهري، أو تلتزم بعقد طويل (3 سنوات)ØŒ أو تجري مقارنة مباشرة مع مناÙس. اطلب دائماً "Ø£Ùضل سعر نهائي" ولا تقبل العرض الأول.
ما المقصود برسوم الإعداد وهل هي إلزامية؟
رسوم الإعداد (Setup Fee أو Implementation Fee) هي تكلÙØ© تثبيت النظام وتهيئته للمرة الأولى. بعض الأنظمة السØابية تلغيها تماماً أو تشملها ÙÙŠ العرض. اسأل عنها صراØةً ولا تÙترض أنها مشمولة.
ما الذي ÙŠÙبرر دÙع مبلغ أعلى ÙÙŠ ERPØŸ
المبلغ الأعلى ÙŠÙبرر Øين ÙŠÙÙˆÙر: ÙˆØدات متخصصة لا تجدها ÙÙŠ الأنظمة الأرخص (كتتبع الدÙÙ‘Ùعات للمصانع)ØŒ دعماً أقوى باستجابة أسرع، تكاملات أكثر جاهزية، أو تواÙقاً مع متطلبات تنظيمية متقدمة. النظام الأرخص الذي لا ÙŠÙغطي اØتياجاتك ليس رخيصاً ÙÙŠ النهاية.
كي٠أضمن عدم ارتÙاع الأسعار بعد السنة الأولى؟
خذ التزاماً مكتوباً بسياسة التسعير لمدة 2-3 سنوات ÙÙŠ العقد. اطلب بنداً ÙŠÙØدد الØد الأقصى لزيادة السعر السنوية (لا يزيد على 5% مثلاً). الموردون الجادون يقبلون هذا لأنهم يريدون علاقات طويلة. تجنّب العقود المÙتوØØ© التي تÙعطي المورّد Øرية رÙع الأسعار دون قيود.
رَقْمَنَة ÙŠÙÙˆÙر خططاً واضØØ© الأسعار تشمل التطبيق والدعم والتواÙÙ‚ مع زاتكا — بدون رسوم Ø®Ùية. جرّبه مجاناً 14 يوماً.
جرّب رَقْمَنَة مجاناًكاتب المقالة
فريق تحرير رَقْمَنَة
A team specialized in accounting and business management technology, delivering practical content for Arab businesses.